Кирова улица, 37А

Спасибо за высокую оценку нашей работы! Благодарим за чистоту и порядок Будем очень вас ждать снова!

Здравствуйте. Вы поступили очень некрасиво, оставили 100% лживый отзыв по всем пунктам. Вы забронировали жильё на несколько дней и указали выезд в 4 часа утра, вас никто не вынуждал этого делать. Суточно.ру не является нашим сайтом, все операции происходят автоматически, и у нас не было никакого другого выбора, как действовать согласно условиям вашей брони. Выезд в 4 часа утра — это нормальная практика, люди уезжают утром в аэропорт, на поезда или раньше отправляются в путь. За вами в это же утро был ранний заезд в 6 часов утра других гостей, и они ехали на присягу к сыну, и в увольнительной был указан именно этот адрес, а это очень серьезно. И мы не можем оставить на улице людей в 6 часов утра даже из-за того, как вы сказали, что ошиблись с временем выезда. За ключом вы заехали к администратору в 3-х минутах от вашего адреса, и это было согласовано, т. к. вы не смогли заселиться в течение дня, не могли указать время заезда и приехали среди ночи. У нас 16 квартир, и всего на трех объектах нет отметки о дистанционном заселении, и вы выбрали именно этот адрес, никто вам не обещал заселение дистанционно. Вы отказывались выселяться согласно времени в вашем ваучере и нам угрожали, если мы вас выселим, вы нам оставите «плохой отзыв, и мало нам не покажется», и что ключи от квартиры вы понятия не имеете, где мы теперь будем искать, замки мы в итоге заменили. Об этой ситуации мы сообщили администрации Суточно.ру, но вы им не ответили. Вы скомпрометировали как представители вашу компанию, и мы вынуждены будем об этом сообщить. Свою угрозу вы выполнили. Весь отзыв — полная ложь, в квартире нет печи, от которой сажа. В этой квартире во всех комнатах белоснежные натяжные потолки, холодильник был в идеальном состоянии, есть очень мощные вентиляторы, но кроме этого в квартире плотные шторы, рольшторы и жалюзи. Всегда чистое белье в идеальном состоянии и 100% хлопок. Вас всё устраивало все дни вашего проживания, не было никаких жалоб, пока вас не попросили выселиться согласно указанного времени. Как гостей вас никому категорически не рекомендуем. А всем нашим гостям всегда рады, квартира очень чистая, уютная в кирпичном доме в тихом дворе в самом центре города, где всегда есть место для парковки. Добро пожаловать!

Татьяна, очень жаль, что пребывание в городе было связано с непростыми переживаниями для вас и цель вашей поездки не оправдалась. И понимаем, что в такой ситуации любая бытовая мелочь, невозврат площадкой внесённой оплаты только добавляют стресс и раздражение. Искренне сочувствуем и сожалеем, что квартира не стала для вас спокойным местом в эти дни. Но хотим отметить, что в спальне есть плотные роль-шторы на кухне жалюзи а в гостиной темные шторы, кроме этого в квартире есть новый и очень хороший вентилятор. В квартире сделан ремонт светлый ламинат, натяжные потолки, многоуровневое освещение, кафель и гранит на кухне и в коридоре. Эту квартиру очень любят наши постоянные гости. Для сушки белья есть три открытые батареи, а так же сушилка, которая устанавливается на батарею. Расходники всегда новые и имеются в квартире запасные в достаточном количестве. Мы признаём, что не проговорили эти решения при заселении, и уже добавляем их в приветственную инструкцию для гостей. Недостающие некоторые москитные сетки тоже планируем установить. Постельное белье и полотенца у нас чистые, глаженные, обработаны паром, только 100℅ хлопок и хорошего качества, регулярно комплекты обновляем. По нашим данным отключения горячей воды не было даже на сутки, уточнили у соседей. ТВ работал в штатном режиме при проверке в день вашего отъезда, Wi fi активен - пароль вам предоставили при заселении. Жаль, что во время вашего проживания от вас не поступило ни одной жалобы и просьбы, мы на связи с гостями 24/7 и мгновенно реагируем. Ваш поезд прибыл в 6ч. утра и это действительно является ранним заездом. Что касается оплаты: стоимость бронирования фиксируется площадкой при оформлении, и возврат средств регулируется её правилами. За длительность проживания были предоставлены значительные скидки, которые аннулируются при досрочном выезде. Этот вопрос ещё не закрыт, мы держим его на контроле, вы только выехали, ваше проживание ещё не закрыто и мы всегда на связи. Свяжитесь с нами и мы вам от себя дополнительно отправим средства на ваш бонусный счет. Все замечания по оснащению берём в работу и дополнительно проверим расходники, текстиль и посуду. Спасибо за обратную связь - она помогает делать сервис внимательнее к гостям, особенно тем, кто приезжает в город не на отдых, а по серьёзным поводам. Вас благодарим за чистоту и порядок, поставили вам как гостю наивысшие оценки.

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!